全天工作坊 課前說明
工作坊跟課不一樣：下午整個下半場是用你們自己的題目做的。所以課前要談、要給我們的東西比較多。這一頁講清楚每一步。
1誰來上
能拍板的人，加上要動手的 3–5 位。下午第五站會當場拍板一個小試驗——改什麼、誰做、哪天開始、記什麼數字；拍板的人不在，那一站就只能「回去再說」。要動手的人是課後真的去執行、去記數字的人：業務、客服、現場主管都可以，看題目。
每場上限 16 人。五站都是桌邊討論，人多就做不紮實。超過 16 人請先跟我們談。
不需要懂行為經濟學。上午會先把底打好。
2題目怎麼談
開課前，我們先跟你談好一個題目。一個就好——工作坊的目的是把一件事走到拍板，不是把所有問題都看一遍。
「業務拜訪完沒當天填 CRM」「報價送出去客戶就沒回」「新規定訂了現場照舊」——要是一件具體的事，有人、有動作、有看得到的結果。
誰、在什麼時候、少做了哪個動作。一通電話或一次見面，約 30 分鐘。這一句定了，下午的教材就照它準備。
收件表五項（第 3 節）。收到之後我們報正式價格，開課前 10 個工作天要收齊。
題目不適合工作坊的情況：還沒有一件具體的事、只有一個數字（「業績不好」）；或是問題在能力、資源、產品本身，不在行為。這種我們會建議先上半天課，或直接說不適合。
3課前要給我們什麼：行前收件表
| 1 題目一句話 | 誰、在什麼時候、少做了哪個動作（第 2 節談定的那一句） |
|---|---|
| 2 現在的流程 | 這件事現在怎麼做，分幾步；每一步誰做、用什麼工具 |
| 3 三到五句原話 | 做這件事的人怎麼說的（「登入太麻煩」「我回公司再填」）；抱怨、藉口、理由都要，照原話寫 |
| 4 一個數字 | 現在做到的比例或次數，例如「當天填寫率 31%」「報價後一週回覆率 2 成」。沒有也能做：課堂上一起決定記什麼、跟什麼比，拍板後先記再改 |
| 5 主管端怎麼看 | 主管多久看一次結果、看了做什麼、有沒有明確要求過 |
收件表的格式我們給。填不出來的項目留白，我們在談題目時補問。人名可以用職稱代替；數字可以寫大概。
另外請告訴我們：日期（平日週末都可談）、人數、聯絡窗口、午休怎麼安排。
4場地與設備
| 場地 | 會議室或教室，能排成三到四桌、每桌 4–5 人圍坐；桌面要能寫字、貼便利貼 |
|---|---|
| 投影 | 電源，投影機或電視，HDMI 或 Type-C 接口；講師自帶電腦 |
| 白板 | 一面白板或一面牆（貼海報紙）：下午畫流程、貼卡片用 |
| 網路 | 下午第③、④站講師會把你們選完的結果交給 AI 跑一次第二意見，需要網路；沒有網路就用事前跑好的版本 |
| 學員要帶什麼 | 不用帶電腦。題目相關的東西帶著：現在用的交辦單、CRM 畫面截圖、報價信範本——下午拆流程時會用到 |
| 印刷品 | 我們帶：學員手冊、線索卡、AI 卡、小試驗表單 |
5當天流程：3＋3 小時
為什麼講了道理還是沒人做；環境怎麼悄悄決定行為。一個方程式（想不想 × 順不順手 × 有沒有提醒）、六個改法（改時點、改步驟、改回饋、改預設、改身邊、改說法）——每一改一個名場面、一個實驗、一個回去就能用的做法。中間休息兩次。
便當或外出都可以，排日期時說一聲。
① 找行為：把題目翻成一句拍得到的行為 → ② 拆解：畫出做這件事的每一步，找斷在哪一步 → ③ 找卡點：那一步卡住，是想不想、順不順手，還是有沒有提醒 → ④ 找改法：對準卡點，改環境、不靠說服 → ⑤ 小試驗：一個兩週內看得到數字的小試驗，當場拍板。中間休息兩次。
課後就開始執行與記錄，兩週後先看數字：決定留、改、或換一處。方法和表單都帶走。
6課堂上會發生什麼
每一站都是「選」，不是「寫」。節奏固定：自己先選 → 跟隔壁對 → 講師揭曉「我們事前看最像哪一個，你們覺得呢」→ 你們說了算。講師帶著你們一起判斷，不替你們決定。
AI 在第③、④站出場。你們選完之後，講師把結果交給 AI 跑一次第二意見，印成卡片發下來——補你們沒想到的、挑盲點。AI 提的先當假設，現場核對過才算數。順序永遠是：你們先判斷、AI 第二意見、講師帶判斷、你們拍板。
第⑤站會留下一列表單：
6 小時後，你們帶走：
題目翻成一句拍得到的行為，加上一張畫出斷在哪一步的路徑
排好先處理哪個卡點，和對準它的幾個改法
改什麼、誰做、哪天開始、記什麼數字、跟什麼比——當場拍板，課後直接做
7課後你們要做什麼
- 照第⑤站那一列做。誰做、哪天開始，課堂上已經寫好；課後第一天就開始記數字。
- 兩週後看數字。跟改前比：留、改、或換一處。兩週是開始看數字的時間，不是判定有效的時間——成交慢的題目，先看前一步的數字（回覆、約到時間）。
- 下一個題目，照表再走一次。五站的手冊和表單都是你們的；換題目不用再上課。
第六站由你們自己執行與記錄，兩週後的判斷也由你們做。課後的諮詢不包含在工作坊裡；執行時卡住，可以問，另外談。
8費用與改期
| 費用 | NT$ 138,000 起（未稅），題目談定、收到行前收件表後報正式價格。整場計價，不是每人 |
|---|---|
| 人數 | 上限 16 人；超過請先談 |
| 交通 | 雙北以外交通費另計 |
| 付款與改期 | 依報價單上的條款。題目談定後教材是照你們的題目做的，改期請提前告知 |
9你可能想問
我們什麼數字都沒有，能上嗎？
能。收件表第 4 項留白，課堂第⑤站一起決定記什麼、跟什麼比；拍板後先記兩週當基準，再改。
能拍板的人要全程在嗎？
下午一定要在，第⑤站要他拍板。上午最好也在——六個改法是下午選改法的字典，沒聽過會跟不上。
可以帶兩個題目嗎？
一天只走一個。第二個題目用帶走的方法自己走，或另約一場。談題目時如果你們有兩個，我們會幫你挑先走哪一個。
題目要不要事先讓同仁知道？
建議要。下午拆流程、找卡點要靠做這件事的人講實話；事前知道題目，他們來的時候比較不會覺得被檢討。我們的做法是對準環境、不對準人。
收件表裡的原話可以匿名嗎？
可以。人名一律用職稱；我們要的是「他怎麼說的」，不是「誰說的」。
跟全天課差在哪？
全天課是十二個決定（廣）：我們準備題目，你們各選一次。工作坊是一個你們自己的題目（深）：走到拍板一個小試驗。
兩週後沒效果怎麼辦？
回頭檢查假設——是卡點找錯、改法沒做到位，還是數字看錯地方；第六站的表單就是為這個設計的。不要先認定對方不願意配合。
課後卡住，還能找你們嗎？
可以問；但課後的陪跑不包含在工作坊裡，需要的話另外談。
看完還有問題：跟介紹人說一聲，或 Email george.chen@propelaigrowth.com。
本頁為課前說明，實際安排以報價單與開課前確認為準；本公司保留調整課程內容與進行方式之權利。